1. Generalidades
En Amazing Care, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para todos nuestros clientes mayoristas. A continuación, detallamos nuestras políticas y procedimientos relacionados con el envío de productos comprados a través de nuestro sitio web (https://www.mayorista.amazingcare.cl/).
2. Proceso de Envío
a. Preparación del Pedido: Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, el procesamiento de pedidos puede tomar un poco más de tiempo.
b. Confirmación de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, si aplica, un número de seguimiento.
3. Métodos de Envío
a. Opciones de Envío: Ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer tus necesidades. Las opciones disponibles y los costos asociados se presentarán en el momento de la compra y pueden incluir envíos estándar, express y de carga pesada para pedidos grandes.
b. Proveedores de Envío: Utilizamos varios proveedores de servicios logísticos para garantizar la entrega oportuna de tus pedidos. Los proveedores pueden variar dependiendo de la ubicación y las necesidades específicas del envío.
4. Tiempos de Entrega
a. Envíos Nacionales: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destino. Generalmente, los envíos dentro de Chile pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles en llegar.
b. Envíos Internacionales: Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Nos enfocamos exclusivamente en la distribución dentro del territorio chileno.
5. Costos de Envío
a. Cálculo de Envío: Los costos de envío se calculan en base al peso total de los productos, el volumen y la ubicación del destino. Estos costos se mostrarán claramente durante el proceso de pago.
b. Promociones de Envío: Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito o con descuento. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones específicos y serán comunicadas a través de nuestro sitio web y canales de comunicación.
6. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento que puedes utilizar para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del proveedor de servicios logísticos correspondiente.
7. Problemas con el Envío
a. Retrasos en el Envío: Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en hola@amazingcare.cl para recibir asistencia.
b. Daños o Pérdidas: En el improbable caso de que tu pedido llegue dañado o se pierda durante el tránsito, comunícate con nosotros inmediatamente. Te solicitaremos proporcionar detalles y evidencia del daño (fotos, descripción, etc.) para poder proceder con la reclamación correspondiente.
8. Devoluciones y Reembolsos de Envío
a. Devoluciones: Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
b. Reembolsos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el error haya sido nuestro (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o defectuoso).
9. Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de hola@amazingcare.cl o por nuestra página de contacto. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
